Köpvillkor

Allmänt

Det ska vara enkelt, smidig och tryggt att handla hos oss här på Woolrich Store. Klicka på den artikel som du har för avsikt att köpa, då visas en större bild och mer information om denna artikel. Välj sedan färg och storlek och klicka sedan på ”Lägg i kundvagnen”. För att sedan ändra något i din kundvagn eller slutföra köpet, klicka på "Gå till kassan". När köpet är bekräftat erhåller du ett bekräftelse via epost till din angivna adress.

Woolrich Store drivs av företaget WR Retail AB (556963-9635).

Woolrich Store säljer inte produkter till minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. Alla falska ordrar som inkommer till oss kommer spåras och vid misstanke om bedrägeri kommer köpet att hävas och händelsen polisanmäls.

Frakt och leveranser

Vi erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar inom Sverige. För att säkerställa att det blir smidigt för dig som kund sker leveransen med UPS. UPS kommer att försöka lämna ut paketet till dörren, detta sker under vardagar och UPS gör 3 försök för leverans till dörr. 1 försök per vardag. Därefter måste kund själv kontakta UPS på: 077-662 20 77 för att boka leverans. Efter din beställning får du som kund en orderbekräftelse med ungefärlig leveranstid via email.

Väljer ni express levereras sändningen nästa vardag direkt till dörren. För att underlätta leveranser kan ni ange en alternativ adress, exempelvis jobbadress där ni befinner er mellan 09.00 – 17.00. Din expressleverans måste signeras av beställlaren.

Vid beställning med betalsättet faktura måste sändningen levereras till er folkbokföringsadress. Detta för att maximera säkerheten och för att minimera bedrägeririsken.

Skulle det uppstå några problem med leveransen eller transportskador besvaras dessa från fall till fall men vår ambition är att allt ska lösas direkt av vår kunniga kundtjänstpersonal. Frågor besvaras enklast på info@woolrichstore.se.

Internationella beställningar

Internationella beställningar levereras med UPS inom 2-4 dagar för endast 150 kr. Vill ni ha snabbare leverans kan ni välja express då beställningen levereras till dörr nästkommande vardag. Du kan ange en alternativ leveransadress dagtid när du beställer, till exempel din jobbadress (rekommenderas).

Viktig information. Alla internationella beställningar kräver en underskrift vid leverans. Vi kan inte styra order när objekt har skickats och leveranstider ges som riktlinjer endast och kan inte ta hänsyn till eventuella förseningar orsakade av betalningstillstånd eller tullbehandling. Observera att vi inte kan leverera till postboxar.

EU

Om ditt land är en del av Europeiska unionen (EU), priserna ingår svensk moms på 25%. Alla länder inom Europeiska Unionen sänds till på en DDP (Delivery Duty Paid) fall, vilket innebär att skatter och avgifter är inkluderade i priset i kassan.

Norge

Beställningar till Norge från Sverige är föremål mervärdesskatt på 25% och även tull beroende på produkt. För mer information kan ni besöka http://www.toll.no/.

Ångerrätt och returer

På Woolrich Store har du som kund alltid 14-dagars bytes- och returrätt efter mottagandet av varan i enlighet med distans och hemförsäljningslagen. Om du vill returnera en vara som köpts på Woolrichstore.se ska den helst skickas tillbaka i perfekt skick, ny och oanvänd med alla prislappar och etiketter helt intakt. Om varan inte är i detta skick har Woolrich Store rätt att göra prisavdrag för värdeminskningen detta medför. Bytes- och returrätten gäller inte badkläder, underkläder och specialanpassade produkter. Använd gärna denna ångerblankett från Konsumentverket vid utnyttjande av ångerrätten.

Väldigt viktigt att ni tar kontakt med vår kundtjänst innan ni skickar tillbaka en vara via info@woolrichstore.se.
 
När ni ska skicka tillbaka en vara, vänligen använd fraktalternativet "Kundretur" hos Posten.

Adressen för returer är:
Woolrich Store
Stureplan 6
114 35 Stockholm
Sverige
 

Reklamation

Kontakta Woolrich Store via info@woolrichstore.se eller besök någon av våra butiker vid eventuella reklamationer. Som konsument har du tre års reklamationsrätt i enlighet med Konsumentköplagen. Vid eventuella tvister följer Woolrich Store Allmäna Reklamationsnämndens rekommendationer.
 

Återbetalning

Efter att varan kommit i retur och godkänts av Woolrich Store återbetalas pengarna inom 5 arbetsdagar. Hela beloppet återbetalas inklusive frakt, skatt och avgifter. Återbetalning sker med samma betalningssätt som anvädes vid köpet.
 

Betalningssätt

På Woolrich Store vill vi att du ska kunna använda det betalningssätt som passar dig bäst. Genom Klarna Checkout erbjuder vi kostnadsfritt:
Kortbetalning: Betala med VISA eller Mastercard via DIBS. Vid betalning anges kortnummer, betalkortets gilltighetstid samt CVC kod. SSL-certifikat används för att ta emot direktbetalningar.
Direktbetalning via internetbank: Direktbetalning via din internetbank är tillgänglig via Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank.
Klarna faktura: Betala när du mottagit din leverans. Fakturan skickas via e-post. För att få handla på Klarna faktura krävs det att du är folkbokförd i Sverige. För fullständiga villkor för Klarna faktura, klicka här.
Klarna konto: Delbetala din faktura, välj själv hur mycket du vill betala varje månad. För fullständiga villkor för Klarna Konto, klicka här.

Det kostar ingenting att använda Klarna Checkout. Eventuella skatter eller avgifter kan dock tillkomma genom valt betalningsalternativ enligt betalningsvillkoren för valt alternativ, t.ex. en extra kostnad för pappersfaktura. Klarna kan när som helst addera eller ta bort ett eller flera betalningsalternativ av de som erbjuds i Klarna Checkout.

Vid betalning med faktura gäller Klarnas tid gällande fakturavillkor; för närvarande 14 dagars kredit, 60 kr påminnelseavgift samt dröjsmålsränta motsvarande 24 % plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta.

När du slutför ett köp genom Klarna Checkout träffar du som kund och Klarna ett avtal där Klarna bland annat garanterar att du inte ska behöva betala om du inte får dina varor. Samtidigt ersätter Klarna butiken för det du handlat och övertar därmed rätten att få betalt. Oavsett vilket betalsätt du väljer så går din betalning därmed till att reglera den fordran Klarna har.

Fakturavillkor: Fakturan skickas till dig via e-post. Fakturan ska betalas till Klarna AB inom 14 dagar från fakturadatum. Ingen faktureringsavgift tillkommer. Vid bekräftelse av köp ingår du ett avtal med Klarna AB som äger fakturan. För frågor rörande betalningen av din faktura bör du därför vända dig direkt till Klarna.
 

Lagring av personuppgifter

När du handlar av oss på Woolrich Store så godkänner du att vi får lagra dina personuppgifter. All personlig information som du lämnar till oss används bara inom företaget för att kunna ge dig bra service vid dina återkommande köp. Den kan också användas av oss för att skicka dig specialerbjudanden från vår butik och nyhetsbrev om du valt att låta oss göra det. Dina uppgifter lämnas aldrig ut till tredje part. Vi arbetar för att din integritet ska behållas och hanterar dina uppgifter enligt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204). För att kunna genomföra din betalning kan dina uppgifter delas med vår betalningspartner Klarna. De personuppgifter som vi lagrar i vår kunddatabas är: För- och efternamn, adress, e-postadress, telefonnummer och personnummer.

Övriga frågor och eventuella tvister

Vi är ett lösningsorienterad företag som alltid vill erbjuda dig som kund 110 procent fokus. Om problem uppstår tveka inte att kontakta oss så att vi kan jobba för att lösa dessa på bästa och snabbaste möjliga sätt. Vår policy är att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuella tvister.

Force Majeure

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Woolrich Stores kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, eftersom Woolrich Store då inte kan fullgöra det ingånga avtalet hävs köpet och eventuella förbetalda köp återbetalas till dig som konsument.

Om cookies

Vi använder cookies för att underlätta ditt besök hos Woolrich Store, till exempel för att hålla reda på dina varor i kundvagnen. Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie.

Reservationer

Woolrich Store reserverar sig för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende och färg. Om det mot förmodan skulle ha uppstått felaktigheter (t.ex. felaktigt lagersaldo) på sidan, kommer konsumenten informeras snarast och erbjudas möjligheten till att häva köpet.